Le projet careNET s’est achevé le 28 février 2014. Le consortium s’engage cependant à soutenir l’innovation careNET au-delà du projet en diffusant notamment ses résultats sur son site. Votre organisation ainsi que vos initiatives peuvent mettre à profit les principaux résultats et productions du projet careNET et de cette façon contribuer à améliorer la qualité de vie et de l’aide à domicile auprès des personnes âgées et des assistants de vie via l’acquisition de compétences numériques.

Nous vous invitons à découvrir les résultats du projet en anglais disponibles ici.

Les partenaires du projet viennent de publier les premiers témoignages des participants au pilote français careNET. Les assistants de vie et les personnes âges ont partagé avec nous leur initiation aux TIC et à la tablette numérique.

Retrouvez également les photos des expérimentations française et espagnole sur le compte Flickr du projet.

Ayant pleinement maitrisé la tablette, les assistants de vie français se sont prêtés au jeu du bilan vidéo de l’expérimentation. Leurs premières productions sont disponibles sur Youtube ainsi que sur le site du projet!

Cnikel.com, un réseau engagé dans la professionnalisation des services à la personne, a consacré le 3 mars 2014 sa revue hebdomadaire « Au care de l’actu » au projet careNET et à son expérimentation française menée par IPERIA l’Institut. Le réseau définit, diffuse et démocratise sa vision du care et nous enjoint à être care .

Le care recouvre une pluralité de professions d’assistance aux personnes vulnérables et de développement du bien-être des membres de la société sur la base d’un enrichissement partagé entre le professionnel et le bénéficiaire du care . Le projet careNET, au service de la professionnalisation des assistants de vie ou care workers en Europe, s’inscrit dans la continuité de cette définition et de cet engagement.

Retrouvez careNET dans Au care de l’actu!

Les premiers résultats de l’expérimentation careNET en France ont été présentés le 10 février 2014 à Paris. Ce pilote concrétise les travaux menés par le projet careNET depuis le 1er janvier 2012. Le projet careNET a été conçu dans le contexte du vieillissement démographique afin de permettre aux personnes qui vieillissent et aux professionnels de l’aide au domicile identifiés à risque d’exclusion sociale de demeurer des acteurs de la société. L’innovation careNET se fonde sur 2 présupposés : les technologies de l’information et de la communication (TIC) peuvent aider les personnes âgées à améliorer leur qualité de vie, compenser la perte des capacités liée à l’âge et elles possèdent un fort potentiel d’optimisation de la gestion et de la réalisation de l’aide à domicile. Le projet careNET envisage ainsi l’inclusion sociale par l’inclusion numérique, en accompagnant et équipant des populations touchées par la fracture numérique. Il considère l’assistant de vie en tant qu’acteur de l’inclusion numérique des personnes âgées et médiateur de leur apprentissage. Il vient ainsi répondre aux nouveaux besoins des assistants de vie et des personnes âgées, accompagner l’avènement de nouvelles compétences et permettre de développer un nouveau métier.

Plusieurs études et travaux ont permis d’expérimenter le pilote en France et en Espagne. Le consortium careNET a identifié les besoins des assistants de vie et des personnes âgées en matière de formation professionnelle et aux TIC à partir des offres existantes dans les différents territoires européens du projet. A partir de l’étude des besoins, les partenaires ont construit un cadre de compétences numériques communes et spécifiques à chaque catégorie d’acteurs permettant de créer des ressources d’apprentissage modulaires communes et spécifiques. Pour assurer une formation mixte en présentiel et en ligne, le projet a identifié des Centres Relais d’Apprentissage et mis en place un Environnement d’Apprentissage Virtuel (EAV). Destinés aux professionnels de l’aide au domicile, ces centres sont des points de référence pour l’information, l’orientation et l’accès aux opportunités d’apprentissage et de soutien entre pairs. L’EAV a été construit autour de trois outils: un réseau social, une plateforme d’apprentissage et un wiki de compétences, i.e. une page permettant aux participants de s’exprimer sur le cadre de compétences careNET.

En France, l’expérimentation a été lancée en novembre 2013 dans 4 territoires : la Corrèze, la Drome, les Hautes-Alpes et la Gironde .Elle a été déployée dans le cadre desRelais Assistants De Vie, un réseau lancé par IPERIA en 2011 permettant aux salariés de se professionnaliser, de rompre leur isolement, d’échanger sur des problématiques et des pratiques et de valoriser leur métier. 6 groupes de participants ont été formés sur les territoires pendant 55 heures à partir de la tablette Nexus 7 équipée d’une connexion 3G. Les animateurs des centres relais d’apprentissage et les experts ont assuré une formation en présentiel via 6 séances et à distance via 4 interséances. Chaque mois, l’animateur a réuni les assistants de vie pendant 3h dans le cadre d’une séance en sollicitant l’intervention d’un expert. Entre chaque séance, les assistants de vie ont suivi la formation à leur domicile ainsi qu’au domicile de leur particulier employeur grâce à leur tablette et à l’Environnement d’Apprentissage Virtuel. La communauté d’apprenants en ligne est animée tout au long de la formation careNET qui ne terminera que fin février avec la formation des personnes âgées.

Le profil des assistants de vie du pilote était majoritairement celui de personnes ayant un niveau d’études secondaires et appartenant à la tranche d’âge des 50-59 ans. Au lancement de la formation, les assistants de vie avaient un niveau intermédiaire en compétences numériques. La plupart consultaient notamment internet sur une base quotidienne ou hebdomadaire. Dès la première séance ils se sont montrés motivés pour suivre une formation à distance. Lors de la formation, le nombre et le contenu de leurs réponses étaient cependant très diversifiés d’un groupe à l’autre. Au fur et à mesure de l’avancement du relais numérique, le nombre réponses sur la plateforme d’apprentissage a augmenté. Une conséquence certaine de la modification de l’organisation de la formation : le nombre de séance d’animation en présentiel a été doublé pour pouvoir accompagner les participants dans la découverte de la tablette comme nouvel outil numérique. L’implication du référent TIC a notamment été renforcée dès la première séance signifiant la nécessaire intervention d’un spécialiste en nouvelles technologies pour le bon déroulement de la formation.

Spécialiste de l’innovation et de la conception des services dans le secteur du maintien à domicile et de l’habitat des seniors, Juliette Boulanger Reerink, a analysé l‘expérimentation careNET à partir des déterminants de l’acceptabilité des usages numériques par les personnes âgées. Le pilote réunit plusieursde ces facteursà différentes échelles. Sur le plan individuel, l‘expérimentation prend en compte l‘utilité du service rendu grâce aux compétences numériques, la facilité d’usage des outils numériques, l’appétence des participants et leur expérience personnelle. Sur le plan social, l’implication des assistants de vie en tant que « médiateurs incitatifs » est un parti pris permettant de véhiculer l’innovation. Sur le plan organisationnel, le pilote est disséminé auprès des acteurs du secteur pour assurer sa durabilité.
Outre l’acceptabilité, Juliette Boulanger souligne le caractère innovant de la mise en valeur du service, du relationnel et des compétences priorisée à celle de l’innovation technologique. Au service de l’inclusion sociale, la formation careNET assure par ailleurs l’employabilité des assistants de vie. Elle gagnerait cependant à être diffusée au sein du secteur industriel pour coordonner les évolutions des deux secteurs.

Les parties prenantes présentes ont confirmé la pertinence de l‘innovation testée en France pour accompagner l’évolution de la professionnalisation des assistants de vie et répondre aux besoins des personnes âgées. Les acteurs ont aussi promu l’extension du pilote à l’échelle de tous les salariés du secteur des services à la personne proposant dans un premier temps l’intégration des compétences numériques à la formation continue des assistants de vie. Une discussion s’est ensuite ouverte sur la question du besoin d’accompagner les personnes âgées aux usages numériques dans une décennie. Considérant le rapide renouvellement de l’innovation technologique, le débat s’est conclu sur la nécessaire formation à long terme des assistants de vie à proposer un service d’accompagnement aux TIC. L’ensemble des participants au séminaire ont dès lors soutenu l‘Appel à pilote ouvert., une invitation à déployer le pilote careNET en Europe.

L’évaluation de l‘expérimentation en France sera prochainement publiée sur le site careNET.

Nous souhaitons particulièrement remercier nos partenaires que sont la branche professionnelle des salariés du particulier employeur, la CNSA et les organismes de formation, les conseils généraux, les structures mandataires et les collectifs d’assistants de vie, l’intervenante Mme Boulanger Reerink, ainsi que les collaborateurs d’IPERIA l’Insitut dont la direction scientifique Mélanie Tocqueville, la référente nationale du pilote Sandrine Leroyer et la responsable communication Laetitia Tariel.

Le consortium careNET, coordonné par IPERIA et réunissant 8 partenaires européens, invite les organisations extérieures au projet et ressortissant d‘autres pays à expérimenter le pilote careNET. L‘Appel à pilote ouvert est une opportunité ouverte et gratuite pour les services d‘aide au domicile et les organisations dédiées aux assistants de vie ou aux personnes âgées en tant que bénéficiaires de l‘aide au domicile de participer à l‘exercice du pilote.

Le consortium careNET réalise le projet intitulé « Construire des compétences numériques dans le secteur de l’aide au domicile à long terme pour améliorer la qualité de vie des personnes âgées et des personnes « à risque » d’exclusion sociale » avec le soutien du programme Education et formation tout au long de la vie de la Commission européenne. Le projet careNET vise le développement d’un socle de compétences critique pour les deux publics identifiés comme “à risque”: les personnes âgées de plus de 65 ans et les assistants de vie.

Les organisations qui rejoindront le pilote recevront un accès à toutes les productions-clés dont la Carte des domaines de compétences, les parcours et ressources d‘apprentissage, et de plusieurs outils de l‘Environnement d‘Apprentissage Virtuel. Ces organisations bénéficieront également d‘un support méthodologique du consortium et seront invitées à présenter leur expérimentation lors de la conférence finale careNET «TIC et compétences numériques au service de l‘aide au domicile» qui se tiendra le 26 février 2014 à Bruxelles.

Un manuel des procédures de pilotage leur fournira des conseils pratiques pour mettre en œuvre le pilote. Ce manuel est à destination du personnel des organisations et des partenaires locaux impliqués. Les procédures de pilotage présentent le pilote dans le cadre du projet, décrivent les scénarios initiaux des expérimentations espagnoles et françaises et détaillent les trois phases du pilote : le pré-pilote, le pilote et le post-pilote. Pour chaque phase est expliqué l‘ensemble des activités, des procédures administratives et des documents nécessaires.

Si votre organisation souhaite rejoindre l’expérience du pilote ouvert, contactez la chargée de projet pour IPERIA Laure Lhermet (laure.lhermet@iperia.eu) ou le responsable de l’exploitation du projet Peter Palvolgyi (peter.palvolgyi@telecentre-europe.org). Pour plus d’information sur le projet careNET, la mise en œuvre du pilote par les partenaires espagnols et français, visitez notre site internet (www.carenetproject.eu) ou rejoignez-nous sur Facebook (www.facebook.com/carenetproject).

L’équipe careNET

Pour plus d’information, consultez l’intégralité de l’ Appel.